Å melde bekymring for kvalitet i utdanning
Hvem kan man henvende seg til?
Her finner du informasjon om hvem du skal melde bekymring til, avhengig av hva bekymringen gjelder. Hvis bekymringen gjelder et område NOKUT fører tilsyn med, finner du lenke til et skjema hvor du kan melde bekymring.
Høyere utdanningsinstitusjoner er selv ansvarlig for kvaliteten i utdanningene de tilbyr. På institusjonene finnes det flere instanser som håndterer ulike typer klager eller saker som angår hvordan studenter opplever kvaliteten i utdanningen.
Eksempler på instanser ved universiteter og høyskoler som behandler ulike typer saker:
- Institusjonen skal ha minst én nemnd for studentsaker. Nemnda er klageinstans for klager på enkeltvedtak gjort av institusjonen (vedtak som gjelder rettigheter eller plikter til en eller flere bestemte personer). Se universitets- og høyskoleloven §14-1.
- Klage på karakter skal behandles av institusjonen gjennom ny sensur. Det er ikke mulig å klage på karakterfastsetting etter ny sensur.
- Institusjonen skal ha minst ett læringsmiljøutvalg. I læringsmiljøet inngår fysiske, digitale, organisatoriske, pedagogiske og psykososiale forhold. Se §10-1 og §10-10 i universitets- og høyskoleloven.
- Institusjonen har et studentdemokrati som kan påvirke endringer i institusjonen.
- Institusjonen skal sørge for at alle studentene har tilgang til et studentombud. Studentombudet skal gi studenter råd og hjelp i saker som er knyttet til studiesituasjonen, og bidra til å ivareta studentenes rettssikkerhet overfor institusjonen. Se §10-8 i universitets- og høyskoleloven.
- Institusjonen pleier å ha kvalitetsrådgiver/kvalitetssteam/seksjon for utdanningskvalitet avhengig av hvordan dette er organisert ved din institusjon. I denne rollen ligger det et ansvar for å påse at institusjonens regelverk for kvalitet i utdanningen blir fulgt opp.
Universiteter og høyskoler skal ha et tilfredsstillende internt system for å sikre og videreutvikle utdanningskvaliteten. Studentevalueringer skal inngå i dette systemet.
Forhold som er regulert av avtaler mellom student og private institusjoner kan behandles av Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynet kan uttale seg om innholdet og utformingen av avtaler.
NOKUTs tilsynsansvar
NOKUT fører tilsyn med kvaliteten i utdanningen gjennom oppfølging av akkrediterte studietilbud, periodisk oppfølging av institusjonenes kvalitetsarbeid og institusjonsakkreditering. Tilsynsaktiviteten er planlagt og gjennomføres over lengre tid. NOKUTs periodiske oppfølging av kvalitetsarbeidet gjennomføres minst hvert åttende år for den enkelte institusjon.
Vi bruker informasjon fra flere ulike kilder når vi skal vurdere hvilke studietilbud vi skal prioritere tilsyn ved. En av disse kildene er bekymringsmeldinger. Denne prioriteringen gjør vi årlig, og da vurderer vi ulike funn fra det foregående året. Vi har også mulighet til å opprette tilsyn utenom denne prioriteringen. NOKUT åpner sjelden tilsyn med utdanninger på bakgrunn av enkeltstående meldinger.
Hva slags henvendelser kan NOKUT behandle?
NOKUT kan ikke behandle, overprøve eller gi særskilt veiledning i saker der institusjonene selv har ansvar for å håndtere klager.
Universitets- og høyskoleloven stiller krav til ordninger institusjonene skal ha for å behandle klager fra studenter. Disse ordningene er omtalt i institusjonenes forskrifter og retningslinjer.
Sjekkliste før du sender bekymringsmelding til NOKUT:
- Har du hatt kontakt med ansatte ved institusjonen slik at de har fått mulighet til å gi en tilbakemelding på problemet?
- Er dette en sak for institusjonens nemd for studentsaker?
- Er dette en sak som skal meldes inn til læringsmiljøutvalget (LMU)?
- Er dette en sak som bør meldes inn til studentdemokratiet?
- Er dette en sak som bør meldes til studentombudet?
Du vil ikke få informasjon om hvordan vi har fulgt opp bekymringen din, men du vil få en bekreftelse på at den er mottatt.