Hva kan du forvente av INVIA?
INVIA ønsker å være et åpent og tilgjengelig senter som yter god service til brukerne. Alle som henvender seg til senteret skal oppleve at de blir besvart på en profesjonell måte, og at de får tilstrekkelig og relevant informasjon.
INVIA vil svare på e-posten din innen fem arbeidsdager. Klarer vi ikke å svare deg innen denne fristen, vil du få beskjed om når du kan forvente et endelig svar.
Når du henvender deg på telefon eller besøker INVIA, skal du kunne forvente at vi er imøtekommende og til stede for deg. Du skal også kunne forvente at vi gir personlig veiledning og informasjon på en forståelig måte.
Hva INVIA ikke gjør
INVIA behandler ikke godkjenningssaker som fører til vedtak. Vi veileder og henviser til riktig godkjenningskontor. Vi tar heller ikke i mot søknader på vegne av godkjenningskontorene.