NOKUT mottok i fjor 3879 søknader om generell godkjenning, en oppgang på om lag 25 % sammenlignet med 2009. Til tross for økningen er saksbehandlingstiden omtrent som i 2009, og i følge en brukerundersøkelse er de fleste fornøyd med servicen de fikk.
Brukerundersøkelsen viser at 60 % var fornøyd med NOKUTs service. Ikke uventet er de som får godkjenning mer fornøyd enn de som får avslag. Av de som fikk full godkjenning av søknaden, var 80 % fornøyd. Kun 10 % av de som fikk vesentlig mindre enn forventet av utdanningen godkjent var fornøyd med servicen.
Den gjennomsnittlige saksbehandlingstiden var 2,8 måneder, som er det samme som året før. Undersøkelsen viste en klar sammenheng mellom tilfredshet med saksbehandlingstiden og opplevelsen av NOKUTs servicenivå. NOKUT forventer dessverre at saksbehandlingstiden vil gå opp på kort sikt. Årsaken er at det fortsatt må forventes kraftig vekst i antall søknader. Det arbeides imidlertid kontinuerlig med tiltak for å holde saksbehandlingstiden nede.
NOKUT gir også råd og veiledning til institusjoner og arbeidsgivere. For disse gruppene viser undersøkelsen at 75 % var fornøyd med servicen de fikk. 80 % opplevde NOKUTs ansatte som tydelige og profesjonelle, og hadde stor tillit til rådene de fikk. Alle som svarte ville anbefale andre i sektoren å ta kontakt med NOKUT i spørsmål om godkjenning av utenlandsk høyere utdanning.
Les mer om resultatene av brukerundersøkelsen (pdf)
Les mer om NOKUTs arbeid med godkjenning av utenlandsk utdanning i 2010 i NOKUTs årsmelding (pdf)