NOKUTs informasjonssenter for godkjenning av utenlandsk kompetanse – INVIA – har nå vært i drift i ett år. Antall henvendelser til senteret økte jevnt i løpet av 2010 gjennom alle kommunikasjonskanalene: nett, e-post, telefon og besøk.
Frem til slutten av mai i år opplevde senteret en fortsatt økning i antall e-posthenvendelser og nettbesøk, mens antallet besøkende og telefoner gikk noe ned. Dette er en utvikling i tråd med målet om å gi korrekt og lett forståelig informasjon først og fremst gjennom INVIAs nettportal og kommunikasjon per e-post. Nettportalen er utviklet i samarbeid med de 16 godkjenningskontorene i Norge.
90 prosent av de som har henvendt seg til INVIA det første året var utenlandske personer, 10 prosent var nordmenn med utdanning fra utlandet.
Informasjonssenteret er et ledd i NOKUTs strategi om å tilby alle brukerne hurtig og god service. I året som har gått har INVIA hatt brukerservice i fokus. Dette innebærer rask og korrekt informasjon som hjelper brukeren videre.
INVIAs nettside